Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționist/ă cabinet stomatologic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un/ă recepționist/ă dedicat/ă pentru cabinetul nostru stomatologic, care să asigure o primire caldă și profesională a pacienților, să gestioneze programările și să susțină activitatea administrativă zilnică. Rolul este esențial pentru buna funcționare a cabinetului, fiind primul punct de contact pentru pacienți și contribuind la crearea unei experiențe pozitive. Responsabilitățile includ gestionarea apelurilor telefonice, programarea consultațiilor, actualizarea bazelor de date, coordonarea cu personalul medical și menținerea unui mediu organizat și primitor. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată gestiona situații diverse cu calm și profesionalism. Experiența anterioară în domeniul stomatologic sau în recepție reprezintă un avantaj, la fel ca cunoașterea limbii engleze. O atitudine prietenoasă și orientarea către pacient sunt esențiale pentru succesul în acest rol. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Primirea și înregistrarea pacienților la sosire
- Gestionarea programărilor și confirmarea acestora
- Răspunsul la apelurile telefonice și oferirea de informații
- Actualizarea și menținerea bazelor de date cu datele pacienților
- Coordonarea cu medicii și personalul medical pentru programări și proceduri
- Gestionarea documentelor și a corespondenței cabinetului
- Menținerea unui mediu curat și organizat în zona de recepție
- Gestionarea plăților și emiterea chitanțelor
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor pacienților cu profesionalism
- Respectarea normelor de confidențialitate și protecție a datelor personale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție, preferabil în domeniul stomatologic
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții
- Cunoștințe bune de operare PC și software de programări
- Organizare și atenție la detalii
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj
- Atitudine prietenoasă și orientată către client
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar
- Integritate și respectarea confidențialității
- Abilități de gestionare a timpului și prioritizare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau stomatologiei?
- Cum gestionați situațiile stresante sau reclamațiile pacienților?
- Ce software de programări ați folosit anterior?
- Cum vă asigurați că informațiile pacienților sunt corect înregistrate și protejate?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona multiple sarcini?
- De ce doriți să lucrați într-un cabinet stomatologic?
- Cum vă descurcați în comunicarea cu pacienți dificili?
- Sunteți disponibil/ă să lucrați în ture sau în weekend, dacă este necesar?
- Cum contribuiți la crearea unei atmosfere primitoare pentru pacienți?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile stomatologice de bază?
